よくあるご質問

ご注文後すぐに在庫確保をする関係で、ご注文後のキャンセルはできかねております。初回のみでの解約は可能でございますので、公式LINE左上（「LINEで簡単確認/変更」）より、お手続きをお願いいたします。

マイページ上で『配送情報の変更＞次回配送のスキップ』をすることで可能です。
（ゲスト購入された方は会員登録が必須でございます。）

マイページ『定期便詳細』からご確認可能です。

注文後、注文完了メールが届いていない場合、迷惑メールに仕分けされてしまっていることが考えられます。
ドメイン受信設定で @inuomoigohan.com の受信設定をお願いいたします。

こちらのページよりログインをしていただき『詳細を見る＞お支払い情報を変更する』を選択し、お支払い情報のご変更をお願いいたします！

いぬおもいごはんのデフォルト配送サイクルは

2回目：初回お届けより12日後

3回目以降：24日周期

でのお届けとなっております。



1袋あたり約12日で食べ終わる想定のため（3kgのわんちゃんの場合）、初回発送後12日前後で2回目をお届けする関係上、2回目のお届けは12日後に設定しております。

※間隔変更は次回お届け予定日の7日前までに、マイページから、もしくは公式LINEよりお問い合わせをお願いいたします。

決済、注文確定のタイミングにつきましては、

①お届け予定日の7日前にご注文確定

②お届け予定日の2日前に発送

でございます。注文確定後は梱包作業に入ってしまう関係で、大変恐縮ですが変更・キャンセルができかねてしまいます。

大変申し訳ございません。適用外となっております。

クーリング・オフは、訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度でございます。

当サイトでのご購入は、通信販売（インターネットショッピング）ですのでクーリング・オフ適用外となります。

ご了承ください。

配送会社での保管期間をすぎた場合、弊社に商品が返品されます。

ご住所の間違いや長期不在など、お客さま都合で商品が弊社へ返品された場合でもご返金はできません。

再発送をご希望の場合は、再発送手数料として1,500円(税込)を追加でお支払いいただいております。